Điều Khoản và Điều Kiện – zavl cho người chơi Việt Nam 21+

Để sử dụng nền tảng giải trí ZAVL, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi tạo tài khoản:

• Phải là cá nhân từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ZAVL không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Cư trú hoặc truy cập hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi ZAVL vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Không tham gia với tư cách đại lý, nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ game liên kết với ZAVL.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ZAVL. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại ZAVL, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. ZAVL khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ZAVL.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được cung cấp.
• Thông báo ngay cho ZAVL nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ZAVL không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc mất kiểm soát tài khoản.

ZAVL hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và được bảo mật bằng công nghệ mã hóa hiện đại.

Về nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền tức thì vào tài khoản ZAVL thông qua bốn ví điện tử nêu trên. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về ví điện tử đã đăng ký. Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính và phương thức rút tiền phải trùng khớp với ví điện tử đã dùng nạp tiền. ZAVL xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng, đảm bảo tiền về ví an toàn.

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• ZAVL có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng ZAVL cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• ZAVL có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, vi phạm hoặc hoạt động bất thường.
• Số dư trong tài khoản ZAVL không phải là tiền gửi ngân hàng và không được bảo hiểm tiền gửi.

Người dùng ZAVL cam kết sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và tuân thủ các quy tắc ứng xử sau:

Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của ZAVL.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug), lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để đạt lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả game.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc mạo danh người khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác.
• Cố tình thực hiện các giao dịch không hợp lệ hoặc yêu cầu hoàn tiền gian lận.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ZAVL cho người khác.

ZAVL sử dụng các công cụ giám sát kỹ thuật tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận, mà không cần thông báo trước.

ZAVL thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách ZAVL thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của nền tảng.

Các dữ liệu mà ZAVL có thể thu thập bao gồm thông tin định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email), dữ liệu giao dịch, dữ liệu hoạt động game và dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt). Dữ liệu này được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

ZAVL cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng đã đồng ý rõ ràng.

ZAVL tin tưởng sâu sắc vào giá trị của giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi game trong một phiên.
• Tự loại (Self-exclusion): Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động game để theo dõi hành vi chơi.

ZAVL khuyến cáo người dùng luôn đặt ngân sách giải trí rõ ràng, không sử dụng tiền vay hoặc tiền dành cho chi tiêu thiết yếu để nạp vào tài khoản, và không coi giải trí tại ZAVL là nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ZAVL và các đối tác, nhà cung cấp game liên kết không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động giải trí trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thua game.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ZAVL.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ZAVL.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

ZAVL không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào từ việc sử dụng dịch vụ. Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và hoàn toàn ngẫu nhiên. ZAVL không đảm bảo thắng lợi hay lợi nhuận cho bất kỳ người dùng nào.

ZAVL bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang zavl.fun/terms-conditions.

ZAVL sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, trách nhiệm đọc và cập nhật các thay đổi điều khoản thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ZAVL – bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện, mã nguồn, cấu trúc trang web, tên thương hiệu và bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác – đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho ZAVL và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, bán hoặc s ử dụng bất kỳ nội dung nào của ZAVL vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ZAVL. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng ZAVL vì mục đích giải trí cá nhân hợp pháp theo đúng các điều khoản này.

ZAVL có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không sử dụng tài khoản trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ZAVL.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ZAVL. Khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn, trừ các trường hợp vi phạm điều khoản có liên quan đến gian lận.

ZAVL cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Để liên hệ với ZAVL, người dùng có thể sử dụng các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang zavl.fun – phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected] – dành cho các vấn đề cần xử lý chi tiết và có tài liệu đính kèm.
• FAQ: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải. Điều khoản này và toàn bộ quan hệ giữa người dùng và ZAVL được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.